Estados de reserva

Las reservas en SolNow tienen estados que reflejan su disponibilidad y ciclo de vida. A diferencia de los estados de lead (que son personalizables), los estados de reserva son fijos y determinados automáticamente por el sistema según la capacidad y los leads asociados.

Estados disponibles

Disponible

La reserva existe y tiene plazas libres. Los clientes pueden solicitar unirse a través del widget o el operador puede agregar leads manualmente.

Cuándo ocurre: la reserva fue creada y la capacidad ocupada es menor a la capacidad máxima.

---

Reservado (Booked)

La reserva tiene al menos un lead confirmado, pero aún quedan plazas disponibles.

Cuándo ocurre: hay leads con estado confirmado asociados, y la suma de sus participantes no supera la capacidad máxima.

---

Llena (Full)

La capacidad máxima está ocupada. No se pueden agregar más leads.

Cuándo ocurre: la suma de participantes de todos los leads alcanza o supera la capacidad máxima de la reserva.

---

Pendiente

La reserva fue creada pero aún no tiene leads confirmados o está en proceso de configuración.

Cuándo ocurre: reserva recién creada sin leads asociados, o con leads en estados previos a la confirmación.

---

Cancelada

La reserva fue cancelada y ya no acepta nuevos leads. Los recursos quedan liberados para esas fechas.

Cuándo ocurre: el operador canceló la reserva manualmente.

---

Transiciones de estado

Pendiente → Disponible → Reservado → Llena
    ↓            ↓           ↓         ↓
 Cancelada    Cancelada  Cancelada  Cancelada

El sistema calcula automáticamente el estado según la capacidad. El operador solo puede cambiar el estado a Cancelada manualmente; los demás estados se actualizan solos.

Diferencia entre estados de lead y de reserva

	Estado de Lead	Estado de Reserva
¿Quién lo cambia?	Operador manualmente o automatización	Sistema automáticamente (según capacidad)
¿Es personalizable?	Sí (Configuración → Estados de lead)	No (fijo en el sistema)
¿Qué representa?	Etapa comercial del cliente	Disponibilidad operativa de la reserva

Información

Una reserva puede estar "Disponible" aunque tenga el estado comercial "Pendiente de pago" en los leads asociados. Ambas dimensiones son independientes.

Ver el estado en el calendario

En la vista de calendario, cada reserva aparece como un bloque coloreado:

• Verde: Disponible
• Azul: Reservado
• Dorado: Llena
• Amarillo: Pendiente
• Rojo: Cancelada