Disponibilidad y capacidad

SolNow calcula en tiempo real la disponibilidad de cada experiencia para evitar el overbooking. Entender cómo funciona este cálculo te permite configurar correctamente las restricciones de tu operación.

Cómo se calcula la disponibilidad

Para cada fecha y horario, SolNow verifica:

1. Recursos disponibles: embarcaciones no bloqueadas ni reservadas en esa franja
2. Capacidad del recurso: personas que caben en cada embarcación
3. Restricciones de la política: días mínimos de antelación, capacidad mínima, etc.

Si todas las condiciones se cumplen, la fecha aparece disponible en el widget.

Tipos de disponibilidad

Disponibilidad por recurso

Cada embarcación (recurso) tiene una capacidad máxima. Una fecha está disponible mientras exista al menos un recurso libre de esa experiencia en ese horario.

Ejemplo:

• "Velero 8h" usa las embarcaciones: Galatea (8 pax) y Poseidón (10 pax)
• Si Galatea está reservada el 15 de julio → Poseidón sigue disponible
• Si ambas están reservadas → la fecha aparece como no disponible

Disponibilidad por plazas (modo grupal)

Para algunas experiencias (ej. salidas en catamarán compartido), la disponibilidad depende de las plazas restantes, no del recurso entero:

• Catamarán: 12 plazas totales
• Reserva A: 4 personas → quedan 8 plazas
• Reserva B: 5 personas → quedan 3 plazas
• Reserva C intenta reservar 5 personas → no disponible (solo quedan 3)

Este modo se activa en Configuración → Experiencias → [Experiencia] → Modo de disponibilidad → Por plazas.

Asignación automática vs. manual de recursos

Asignación automática

SolNow puede asignar automáticamente la embarcación disponible al confirmar una reserva:

1. Ir a Configuración → Experiencias → [Experiencia] → Asignación de recurso
2. Seleccionar Automática
3. Definir el orden de prioridad (ej. asignar primero la embarcación más pequeña que cubra la demanda)

Asignación manual

Si preferís elegir vos qué embarcación va a cada reserva:

1. Seleccionar Manual en la configuración
2. Al crear o confirmar la reserva, el operador debe seleccionar el recurso desde el Detalle de reserva

Configurar el número de recursos por experiencia

Una experiencia puede estar vinculada a múltiples recursos:

1. Ir a Configuración → Experiencias → [Experiencia] → Recursos disponibles
2. Agregar todos los recursos que pueden usarse para esa experiencia
3. Guardar

El calendario de disponibilidad mostrará las fechas disponibles mientras haya al menos un recurso libre.

Capacidad mínima

Si necesitás un mínimo de personas para que la salida sea viable económicamente:

1. Ir a Configuración → Experiencias → [Experiencia] → Política de reserva → Capacidad mínima
2. Ingresar el número mínimo (ej. 4 personas)

Con esto, el widget no permite completar la reserva si el número de personas es menor al mínimo. El operador sí puede crear reservas manuales que no cumplan el mínimo.

Verificar disponibilidad como operador

Desde el Calendario → Vista de calendario podés ver en tiempo real qué recursos están disponibles en cada fecha y cuáles están ocupados.

Los colores indican:

• Blanco: disponible
• Verde: reserva confirmada
• Azul: reserva en proceso de confirmación
• Gris: bloqueado (mantenimiento u otro motivo)
• Rojo: sobreasignado (más reservas que recursos — requiere atención)

Alertas de overbooking

Si por algún motivo se produce un conflicto de asignación (dos reservas sobre el mismo recurso en la misma franja), SolNow:

1. Muestra una alerta en el Dashboard
2. Notifica al administrador por email
3. Marca la reserva conflictiva en rojo en el Calendario

Para resolver el conflicto: asignar un recurso alternativo a una de las reservas o contactar con un cliente para reprogramar.

Atención

El overbooking puede ocurrir si creás reservas manuales sin verificar disponibilidad, o si sincronizás reservas de múltiples canales que se solapan. Revisá el Calendario diariamente para detectar conflictos con tiempo.