Experiencias

Las experiencias son los productos que ofrecés a tus clientes: tours, alquileres, salidas guiadas, travesías, etc. Cada experiencia agrupa uno o varios recursos y define las condiciones bajo las que se puede contratar.

Acceder a la gestión de experiencias

Ir a Configuración → Experiencias en el menú lateral.

¿Qué es una experiencia?

Una experiencia es la "plantilla" de un producto turístico. Define:

• Qué recursos (embarcaciones) se usan
• Cuántas personas puede llevar
• Cuánto dura
• Qué precio tiene según la temporada
• Qué extras incluye o tiene disponibles
• Las condiciones de reserva y cancelación

Las reservas son instancias concretas de una experiencia: una fecha específica con los recursos asignados.

Crear una experiencia

1. Ir a Configuración → Experiencias
2. Hacer clic en + Nueva experiencia
3. Completar el formulario

Datos básicos

Campo	Descripción
Nombre	Nombre del producto (ej. "Salida en velero al atardecer", "Alquiler de jet ski 1h")
Descripción	Texto descriptivo que se muestra en el widget al cliente
Imagen	Foto principal de la experiencia
Duración	Duración estándar en horas
Capacidad máxima	Número máximo de personas
Precio base	Precio por defecto (se puede sobreescribir con temporadas)

Recursos asignados

Seleccioná qué embarcaciones o equipos se usan en esta experiencia. Podés asignar:

• Un solo recurso: típico para alquileres (un velero concreto)
• Múltiples recursos en pool: para actividades grupales donde se asignan varios kayaks o jet skis del mismo tipo

Si activás el pool multi-embarcación, el sistema suma la capacidad de todos los recursos del pool.

Política de reserva

Las políticas definen las condiciones operativas:

Campo	Descripción
Check-in	Hora a la que el cliente debe presentarse
Check-out	Hora de devolución de la embarcación
Precio por	Por paquete completo, por persona, por unidad
¿Es pernocta?	Si la experiencia incluye dormir a bordo

Podés crear múltiples políticas por experiencia (ej. una para alquiler sin patrón, otra con patrón incluido).

Extras

Los extras son servicios opcionales que el cliente puede añadir a la reserva:

Tipo	Ejemplo
Patrón	Capitán contratado (con precio adicional)
Combustible	Si no está incluido, se cobra a parte
Seguro	Seguro de cancelación o de responsabilidad
Catering	Comida o bebidas a bordo
Equipamiento	Material de snorkel, flotadores, etc.

Cada extra tiene un precio unitario y puede ser obligatorio u opcional. Aparecen como opciones seleccionables en el proceso de reserva.

Condiciones de cancelación

Podés definir reglas de reembolso según con cuánta antelación cancela el cliente:

Días de antelación	% de reembolso
> 30 días	100%
15–30 días	50%
< 15 días	0%

También podés usar las políticas predefinidas: Flexible, Moderada o Estricta.

Configuración del widget

Desde la pestaña Widget de la experiencia podés:

• Activar o desactivar la experiencia en el widget público
• Configurar el badge de imagen (posición y tamaño)
• Definir el url_slug para la URL pública de la experiencia
• Añadir un video de presentación (YouTube o Vivo)
• Agregar HTML personalizado en la descripción

Consejo

El url_slug determina la URL pública de la experiencia en tu widget (ej. tu-dominio.com/booking/alquiler-velero). Usá nombres descriptivos en kebab-case.

Temporadas y precios

Al igual que los recursos, cada experiencia puede tener temporadas con precios distintos:

1. Ir a la pestaña Temporadas de la experiencia
2. Hacer clic en + Nueva temporada
3. Definir: nombre, fechas, precio base, si es por persona o por grupo
4. Marcar si aplica "por defecto" (para fechas sin temporada asignada)

Instrucciones para el agente de IA

Si tenés el chatbot de SolNow activo, podés escribir instrucciones específicas para esta experiencia en el campo Instrucciones para el AI. El asistente usará este texto para responder preguntas de clientes sobre la experiencia.

Editar una experiencia existente

1. Ir a Configuración → Experiencias
2. Hacer clic en el nombre de la experiencia
3. Modificar los campos necesarios
4. Guardar

Atención

Los cambios en los precios o condiciones de una experiencia no afectan retrospectivamente a las reservas ya creadas. Solo aplican a reservas nuevas.

Experiencia principal vs. experiencia derivada

SolNow soporta dos tipos de experiencias:

• Experiencia principal: el producto raíz asociado directamente a los recursos
• Experiencia derivada: variantes del mismo producto (ej. "con patrón" vs. "sin patrón") que heredan los recursos de la principal

Esta estructura simplifica la gestión cuando un mismo barco se ofrece con distintas configuraciones.