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Políticas de reserva y horarios
Las políticas de reserva definen las condiciones bajo las cuales se puede contratar una experiencia: precio, horario, requisitos y condiciones de cancelación. Una misma experiencia puede tener múltiples políticas para diferentes configuraciones.
¿Qué es una política de reserva?
Una política de reserva (booking policy) es un conjunto de reglas asociadas a una experiencia que incluye:
- Precio (cómo se calcula: por persona, por grupo, por unidad)
- Horario de check-in y check-out
- Si incluye o no patrón
- Condiciones de cancelación y reembolso
- Depósito requerido
Ejemplo
Para la experiencia "Alquiler de velero 8h" podés tener dos políticas:
| Política | Precio | Patrón | Check-in |
|---|---|---|---|
| Con patrón incluido | 1.200€/día | Sí | 09:00 |
| Sin patrón (bare boat) | 850€/día | No | 08:00 |
El cliente elige cuál política prefiere durante el proceso de reserva en el widget.
¿Qué es una política de horarios?
Una política de horarios (schedule policy) define los slots disponibles dentro de un día: cuándo empieza cada salida y cuánto dura.
Ejemplo para alquileres por horas
| Política | Slots disponibles | Duración |
|---|---|---|
| Mañana | 09:00, 10:00, 11:00 | 2 horas |
| Tarde | 15:00, 16:00 | 2 horas |
| Día completo | 09:00 | 8 horas |
En el widget, el cliente selecciona el slot que prefiere y el sistema verifica disponibilidad en tiempo real.
Configurar políticas de reserva
- Ir a Configuración → Experiencias
- Abrir la experiencia
- Ir a la pestaña Políticas de reserva
- Hacer clic en + Nueva política
Campos de una política de reserva
Identificación:
- Nombre: cómo aparece en el widget al cliente (ej. "Con patrón", "Sin patrón", "Precio por persona")
Precio:
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Precio por | Paquete completo / Por persona / Por unidad |
| Precio base | Precio para fechas sin temporada asignada |
| IVA | Porcentaje de IVA a aplicar |
| Pago anticipado | % del total que se cobra al confirmar |
Horario:
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Check-in | Hora en que el cliente debe presentarse en el muelle |
| Check-out | Hora de devolución de la embarcación |
| ¿Es pernocta? | Si la experiencia incluye dormir a bordo (checkout al día siguiente) |
Condiciones:
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Política de cancelación | Flexible / Moderada / Estricta / Personalizada |
| Días mínimos de antelación | Con cuántos días de anticipación mínima se puede reservar |
| Días máximos de anticipación | Hasta cuánto tiempo antes se puede reservar |
| Duración mínima | Para alquileres: número mínimo de días/horas |
| Capacidad mínima | Mínimo de personas para que la salida sea viable |
Políticas de cancelación predefinidas
| Política | Descripción |
|---|---|
| Flexible | Reembolso del 100% si cancela con más de 24 horas de anticipación |
| Moderada | Reembolso del 100% si cancela con más de 5 días; 50% entre 2 y 5 días; 0% menos de 2 días |
| Estricta | Reembolso del 50% si cancela con más de 7 días; 0% con menos de 7 días |
| Personalizada | Definís los porcentajes y plazos manualmente |
Relación entre experiencia, política y reserva
Experiencia "Velero 8h"
├── Política "Con patrón" → precio 1.200€, check-in 09:00
└── Política "Sin patrón" → precio 850€, check-in 08:00
Reserva (15 julio 2026)
└── Política elegida: "Con patrón"
→ Precio aplicado: 1.200€
→ Factura generada: 1.200€ + IVALa política elegida queda fijada en la reserva al momento de crearla. Cambiar la política de la experiencia posteriormente no afecta las reservas ya creadas.
Políticas y el widget
Cuando una experiencia tiene múltiples políticas activas, el widget las muestra en el paso 3 del proceso de reserva ("Seleccionar horario y política"). El cliente ve el nombre de cada política, la duración y el precio para que pueda elegir.
Si solo hay una política activa, el paso de selección se omite y se aplica automáticamente.