Importar y exportar datos

SolNow permite importar datos existentes (clientes, leads) desde archivos CSV y exportar la información para análisis externo, backups o migración.

Exportar datos

Exportar leads

1. Ir a Herramientas → Leads
2. Aplicar los filtros deseados (fechas, estado, experiencia, etc.)
3. Hacer clic en Exportar → CSV
4. El archivo incluye todos los campos visibles más los campos personalizados

Columnas incluidas en la exportación:

Columna	Descripción
ID	Identificador interno del lead
Nombre del cliente	Nombre completo
Email	Email del cliente
Teléfono	Teléfono del cliente
Experiencia	Experiencia solicitada
Fecha de reserva	Fecha de la salida
Pax	Número de personas
Estado	Estado actual del lead
Canal	Canal de origen
Fecha de creación	Cuándo se creó el lead
Operador asignado	Quién gestiona el lead
Tags	Etiquetas asignadas
Campos personalizados	Una columna por cada campo

Exportar clientes

1. Ir a Herramientas → Clientes
2. Hacer clic en Exportar → CSV

Exportar reservas

1. Ir a Reservas → Lista de reservas
2. Aplicar filtros
3. Hacer clic en Exportar → CSV

Exportar facturas

1. Ir a Pagos → Facturación
2. Filtrar por rango de fechas o estado
3. Hacer clic en Exportar → CSV o Exportar → PDF (lote)

Importar clientes

Si tenés una base de clientes existente en otro sistema, podés importarla:

1. Ir a Herramientas → Clientes
2. Hacer clic en Importar → Subir CSV
3. Descargar la plantilla de importación para ver el formato requerido
4. Preparar el CSV con tus datos siguiendo la plantilla
5. Subir el archivo y revisar la previsualización
6. Confirmar la importación

Campos del CSV de importación

Campo	Obligatorio	Descripción
nombre	Sí	Nombre completo
email	Sí	Email único del cliente
telefono	No	Con código de país (ej. +34612345678)
pais	No	Código ISO del país (ej. ES, FR, DE)
idioma	No	Código de idioma (ej. es, en, fr)
notas	No	Notas internas

Qué pasa con duplicados

Si un email ya existe en SolNow, la importación actualiza los datos del cliente existente en lugar de crear uno nuevo. Los datos del CSV tienen prioridad sobre los existentes.

Importar leads

Aviso

La importación masiva de leads crea registros sin historial de conversación. Solo importá leads si tenés datos limpios y estructurados de otro CRM.

1. Ir a Herramientas → Leads
2. Hacer clic en Importar → Subir CSV
3. Usar la plantilla de importación de leads

Los leads importados se crean en el estado que indiques en el CSV y se asignan al operador que realice la importación.

Programar exportaciones periódicas

Para exportaciones automatizadas (ej. un reporte semanal de leads), configurá un webhook que reciba los datos en tu sistema de análisis o usá la API de SolNow. Ver sección Webhooks salientes y API Reference.