Usuarios y roles

Desde la configuración de usuarios podés invitar a los miembros de tu equipo, asignarles roles y gestionar sus accesos a SolNow.

Acceder a la gestión de usuarios

Ir a Configuración → Usuarios en el menú lateral.

Roles disponibles

SolNow tiene tres roles predefinidos:

Admin

Acceso completo a todas las funciones de la plataforma, incluyendo:

• Configuración de la organización, experiencias y recursos
• Configuración de pasarelas de pago
• Gestión de usuarios y roles
• Acceso a todas las estadísticas y exportaciones

Operador

Acceso a la operación diaria sin acceso a configuración sensible:

• Gestión de leads, reservas y clientes
• Check-in y chats
• Emisión de facturas y presupuestos
• No puede: modificar pasarelas de pago, invitar usuarios ni cambiar configuración de la organización

Check-in Operator

Acceso restringido solo a la pantalla de check-in:

• Ver las reservas del día
• Registrar check-in y check-out
• No puede: acceder a ninguna otra sección del dashboard

Consejo

Usá el rol Check-in Operator para el personal del muelle o dock. Así podés darles acceso desde su tablet sin preocuparte por que accedan a datos sensibles.

Invitar un nuevo usuario

1. Ir a Configuración → Usuarios
2. Hacer clic en + Invitar usuario
3. Ingresar el email del nuevo miembro
4. Seleccionar el rol
5. Hacer clic en Enviar invitación

El nuevo usuario recibirá un email con un link para activar su cuenta y crear su contraseña. El link de invitación expira en 7 días.

Cambiar el rol de un usuario

1. Ir a Configuración → Usuarios
2. Hacer clic en el usuario
3. Seleccionar el nuevo rol en el desplegable
4. Guardar

El cambio aplica de forma inmediata. Si el usuario está logueado en ese momento, verá el cambio en la próxima carga de página.

Desactivar un usuario

Para revocar el acceso a un ex-empleado sin eliminar su historial:

1. Ir a Configuración → Usuarios
2. Hacer clic en el usuario
3. Hacer clic en Desactivar cuenta
4. Confirmar

El usuario no podrá iniciar sesión, pero sus leads, reservas y acciones quedan registrados en el historial. Podés reactivar la cuenta en cualquier momento.

Asignación de leads

Los leads se pueden asignar a operadores específicos para organizar la responsabilidad del seguimiento comercial. La asignación se hace:

• Manualmente: desde el detalle del lead, campo "Asignado a"
• Automáticamente: mediante una automatización que asigna al crear o al cambiar estado

Los operadores pueden filtrar el listado de leads para ver solo los asignados a ellos.

Autenticación y seguridad

• Cada usuario tiene sus propias credenciales de acceso
• Las sesiones expiran automáticamente después de un período de inactividad configurable
• SolNow soporta autenticación de dos factores (2FA) — se activa desde el perfil de cada usuario
• Los accesos quedan registrados en el log de auditoría (Configuración → Log de auditoría)