Detalle de reserva

La pantalla de detalle de una reserva muestra toda la información de una instancia de experiencia: fechas, capacidad, recursos asignados, leads asociados e ingresos.

Acceder al detalle

Hacé clic en cualquier fila del listado de reservas (Reservas en el menú lateral).

Información principal

En la cabecera de la pantalla encontrás:

• Nombre de la experiencia: la experiencia asociada a esta reserva
• Rango de fechas: inicio y fin con hora
• Estado actual: badge de color con el estado (disponible, reservado, llena, cancelada)
• Capacidad: plazas ocupadas vs. plazas máximas (ej. "4 / 8 personas")
• Embarcaciones asignadas: lista de recursos con sus nombres

Secciones del detalle

Leads asociados

Lista de todos los leads vinculados a esta reserva. Para cada lead se muestra:

• Nombre del cliente
• Número de personas (pax)
• Estado del lead
• Total facturado
• Acciones: ver detalle, desvincular

Desde aquí podés hacer clic en cualquier lead para ir a su detalle completo.

Ingresos de la reserva

Resumen económico de la reserva:

Concepto	Descripción
Total bruto	Suma de todas las facturas de los leads asociados
Pagado	Importe cobrado efectivamente
Pendiente de cobro	Diferencia entre total y pagado
Refundado	Importe devuelto por cancelaciones

Política de reserva

Muestra la política aplicada a esta instancia (horarios de check-in/check-out, precio base, condiciones de cancelación). Si no hay política específica, se aplica la de la experiencia o la global de la organización.

Embarcaciones y capacidad

Detalle de cada recurso asignado:

• Nombre del recurso
• Tipo (barco, jet ski, kayak, paddle board, etc.)
• Capacidad del recurso
• Estado (activo/inactivo)

Editar la reserva

Hacé clic en el botón Editar (ícono de lápiz) para modificar:

• Fechas del período
• Capacidad máxima
• Embarcaciones asignadas
• Política de reserva

Atención

Modificar las fechas de una reserva que ya tiene leads confirmados puede generar conflictos de disponibilidad. El sistema muestra una advertencia si el cambio afecta la disponibilidad de las embarcaciones asignadas.

Cambiar el estado

Hacé clic en el badge de estado para cambiarlo manualmente. Los estados posibles se describen en Estados de reserva.

Cancelar la reserva

1. Hacer clic en Cancelar reserva
2. Seleccionar el motivo de cancelación
3. Confirmar

Al cancelar una reserva con leads asociados, SolNow pregunta si deseás cancelar también los leads vinculados.

Consejo

Antes de cancelar una reserva con pagos registrados, verificá si corresponde emitir una nota de crédito. Podés hacerlo desde el detalle de cada lead → sección Facturación.