Appearance
Roles y permisos ​
SolNow usa un sistema de roles para controlar qué puede ver y hacer cada usuario dentro de la plataforma. Cada usuario tiene un rol asignado que define su nivel de acceso.
Roles disponibles ​
| Rol | Descripción |
|---|---|
| Administrador | Acceso completo a todas las funciones, configuración y datos |
| Gerente | Acceso operativo completo sin configuración de empresa ni facturación |
| Operador | Gestión de leads, reservas y clientes; sin acceso a configuración |
| Operador con caja | Como Operador, más acceso al módulo de Caja / TPV |
| Solo lectura | Puede ver todo pero no editar ni crear registros |
| Partner | Acceso exclusivo al Portal de Partners (externo) |
Matriz de permisos ​
Leads y clientes ​
| Función | Admin | Gerente | Operador | Solo lectura |
|---|---|---|---|---|
| Ver leads | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Crear leads | ✓ | ✓ | ✓ | — |
| Editar leads | ✓ | ✓ | ✓ | — |
| Eliminar leads | ✓ | ✓ | — | — |
| Ver clientes | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Editar clientes | ✓ | ✓ | ✓ | — |
| Exportar datos | ✓ | ✓ | — | — |
Reservas y facturación ​
| Función | Admin | Gerente | Operador | Solo lectura |
|---|---|---|---|---|
| Ver reservas | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Crear reservas | ✓ | ✓ | ✓ | — |
| Cancelar reservas | ✓ | ✓ | — | — |
| Ver facturas | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Emitir facturas | ✓ | ✓ | — | — |
| Procesar reembolsos | ✓ | ✓ | — | — |
| Ver historial de pagos | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Configuración ​
| Función | Admin | Gerente | Operador | Solo lectura |
|---|---|---|---|---|
| Configuración de empresa | ✓ | — | — | — |
| Gestionar usuarios | ✓ | — | — | — |
| Configurar experiencias | ✓ | ✓ | — | — |
| Configurar recursos | ✓ | ✓ | — | — |
| Configurar automatizaciones | ✓ | ✓ | — | — |
| Ver estadÃsticas | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Configurar integraciones | ✓ | — | — | — |
| Gestionar webhooks | ✓ | — | — | — |
Operativo ​
| Función | Admin | Gerente | Operador | Solo lectura |
|---|---|---|---|---|
| Registrar check-in | ✓ | ✓ | ✓ | — |
| Acceso al Dispatch Board | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Acceso a Caja / TPV | ✓ | ✓ | Solo con rol "con caja" | — |
| Enviar emails manuales | ✓ | ✓ | ✓ | — |
| Responder WhatsApp | ✓ | ✓ | ✓ | — |
Asignar rol a un usuario ​
- Ir a Configuración → Usuarios
- Abrir el usuario
- En el campo Rol, seleccionar el rol deseado
- Guardar
El cambio tiene efecto inmediato en la próxima acción del usuario.
Restricción por base ​
Independientemente del rol, podés restringir a qué bases geográficas tiene acceso cada usuario. Un Operador con acceso solo a la base de Barcelona no verá los leads ni las reservas de la base de Ibiza, aunque su rol lo permitirÃa.
Ver Bases geográficas para configurar esta restricción.
Rol de Administrador ​
El primer usuario creado al registrar la empresa tiene siempre rol de Administrador. Este usuario no puede perder el rol de Administrador mientras sea el único administrador de la cuenta — debés tener al menos un administrador activo en todo momento.
Atención
Asigná el rol Administrador solo a personas de máxima confianza, ya que tienen acceso a datos de facturación, configuración de pasarelas de pago y pueden eliminar información crÃtica.