Etiquetas de leads

Las etiquetas (tags) permiten clasificar leads con palabras clave de color para identificarlos visualmente y filtrarlos rápidamente. Son complementarias a los estados del pipeline.

Acceder a etiquetas

Ir a Configuración → Etiquetas en el menú lateral.

Crear una etiqueta

1. Hacer clic en + Nueva etiqueta
2. Completar:

Campo	Descripción
Nombre	La etiqueta visible (ej. "VIP", "Corporativo", "Repetidor")
Color	Color de fondo para identificarla visualmente

Las etiquetas se crean a nivel de organización y están disponibles para todos los operadores.

Asignar etiquetas a un lead

Desde el Detalle de lead:

1. En la sección superior del lead, hacer clic en + Etiqueta
2. Seleccionar una o varias etiquetas de la lista
3. Las etiquetas aparecen inmediatamente en el lead

También podés asignar etiquetas desde la Vista Kanban haciendo clic en la tarjeta del lead.

Filtrar por etiquetas

En la vista de Leads → Listado:

• Usar el filtro Etiquetas para mostrar solo los leads con una etiqueta específica
• Podés combinar con otros filtros (estado, fecha, experiencia)

En la Vista Kanban, las tarjetas muestran las etiquetas asignadas con su color, permitiendo identificarlas de un vistazo.

Casos de uso habituales

Etiqueta	Uso
VIP	Clientes de alto valor o con trato especial
Repetidor	Cliente que ya reservó antes
Corporativo	Empresa o grupo de trabajo
Referido	Cliente que llegó por recomendación
Pendiente de pago	Lead con cobro pendiente de atención
Seguimiento especial	Lead que requiere contacto prioritario
Pesca	Interesado en salidas de pesca
Buceo	Interesado en experiencias de buceo

Etiquetas en automatizaciones

Las etiquetas pueden usarse como condición en automatizaciones:

• Condición: "El lead tiene la etiqueta VIP"
• Acción: asignar automáticamente al operador senior

También podés usar una acción de automatización para asignar una etiqueta automáticamente cuando se cumple una condición.

Eliminar una etiqueta

1. Ir a Configuración → Etiquetas
2. Hacer clic en el ícono de eliminar junto a la etiqueta
3. Confirmar — la etiqueta se elimina de todos los leads que la tenían asignada

Atención

Eliminar una etiqueta es irreversible y la quita de todos los leads. Si querés desactivarla temporalmente sin perder el historial, cambiá su nombre para que sea obvio que ya no se usa (ej. "[INACTIVA] Corporativo").